Livraison

Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein et dans de nombreux pays du monde. Les pays disponibles s'affichent lors du paiement.

Frais de livraison

Suisse et Liechtenstein : CHF 7.–, offerte dès CHF 49.– d'achat.
International : CHF 9.90, offerte dès CHF 79.– d'achat.

Délais

Votre commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables, puis livrée en :

• 7 à 15 jours ouvrables vers la Suisse et l'Europe ;
• 10 à 25 jours ouvrables vers les autres pays.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus longs en période de fêtes ou selon les contrôles douaniers.

Douane et taxes à l'importation

Nos articles sont expédiés depuis l'étranger. Selon votre pays et le montant de votre commande, des droits de douane, la TVA locale et des frais de dédouanement peuvent être facturés par les autorités ou le transporteur. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.

• Suisse et Liechtenstein : normalement aucun frais en dessous d'environ CHF 60 par commande (port inclus). Au-delà, TVA de 8,1 % et frais de dédouanement possibles.
• Union européenne : la TVA de votre pays s'applique en général dès le premier euro, souvent avec des frais de traitement du transporteur.
• Autres pays : les règles varient, renseignez-vous auprès des autorités douanières de votre pays.

En cas de refus du colis, les frais d'expédition et de retour pourront être déduits du remboursement.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Une commande peut arriver en plusieurs colis.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive abîmé ou n'arrive pas, contactez-nous à contactpurepaw1@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouvons une solution rapidement : renvoi ou remboursement.